崗位職責:
1.為客戶提供專業的客戶服務支持
2.處理客戶咨詢,確保問題有效解決
3.維護客戶關系,提升客戶滿意度
任職要求:
1.具備出色的溝通技巧和客戶服務意識;
2.能夠在團隊中發揮積極作用,共同完成目標;
3.具有處理客戶問題和投訴的能力;
4.至少2年以上客服崗位相關工作經營,有一年以上客服管理經驗最佳;
5. 獨立完成辦公軟件和系統操作,獨立進行文字處理,計算統計等工作;
6. 普通話測試水平等級證書。
7. 服從公司分配,適應不定時工作變更;敬業守規,承擔責任。
8. 具備訂單相關知識(加分項);
9. 具備快消品相關知識(加分項);
上班時間:周一至周六 早上8:30--18:00,在崗,18:00-20:00期間保持電話暢通,如遇到客戶咨詢需耐心及時回復。(輪班制,周末,節假日輪班,不辛苦)