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崗位職責(zé)
1.接待與咨詢：
熱情、耐心地接待到訪顧客，做好前期的接待服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)門診病人接待、咨詢工作，為就診患者提供準(zhǔn)確、全面、有效的健康咨詢服務(wù)。
解答顧客的一般問題，做好解釋與溝通工作，并耐心解答就診者提出的問題和疑慮，同時做好記錄。
2.引導(dǎo)與分診：
負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接前臺電話，解答電話咨詢。
負(fù)責(zé)接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程。
根據(jù)病情及醫(yī)生意見指導(dǎo)治療計劃的實施，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診斷并開具處方。
3.客戶管理：
整理客戶檔案，做好客戶溝通，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系。
負(fù)責(zé)意向顧客的聯(lián)系回訪，并將顧客情況及時反饋給主管以及醫(yī)生。
4.環(huán)境維護(hù)：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)。
5數(shù)據(jù)匯報：
負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報。
6.其他工作：
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，如協(xié)助醫(yī)生完成診療流程、做好患者的售前售后服務(wù)、老客戶維護(hù)、新客戶開發(fā)等。
任職要求
1.教育背景：
大專以上學(xué)歷，有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景者優(yōu)先且醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：
1年以上工作經(jīng)驗，有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。也接受無同行同崗工作經(jīng)驗但熱愛醫(yī)療行業(yè)且愿意學(xué)習(xí)的應(yīng)聘者。
3.個人素質(zhì)：
形象好、氣質(zhì)佳，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。
待人熱情誠懇，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰，有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。
熱愛醫(yī)療行業(yè)，愿意在醫(yī)療行業(yè)長期發(fā)展。
4.溝通能力：
具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解答患者問題。
對中醫(yī)有一定的喜歡和了解，能夠協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行中醫(yī)診療的相關(guān)工作。
5.其他能力：
具有團(tuán)隊精神，能夠積極配合團(tuán)隊成員完成工作。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新工作。
崗位福利
1. 上班時間：上午：8:00-14:30 下午：14:30-20:00（兩班倒）；
2. 員工午餐免費(fèi)補(bǔ)助；
3.工作氛圍輕松愉悅；節(jié)假日正常休息；
4.員工福利獎金+節(jié)日紅包+績效獎+年終獎+各種補(bǔ)貼；
5.晉升空間大，薪資待遇好。
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