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崗位職責：

1、負責互聯網外包業務的項目開發，項目落地，項目結算等具體內容；尋找適合殘疾人做的項目資源，包括但不限于標注、審核類；

2、參與所需項目的的招標、備標、競標、洽談和運營分析，向客戶展現運營能力和企業實力；

3、維護日常的客戶關系和業務跟蹤，合同擬定、續簽和回款等事宜；

4、定期組織項目主管人員進行專業培訓及團隊建設；掌握并及時對接業務動態，建立健全相關知識庫與話術，為客戶提供最及時的咨詢解答、問題解決等服務；

5、 根據公司發展實際情況，調整和完善呼叫中心內部的管理流程、工作規范和業務標準；

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、8年以上互聯網行業工作經驗，具備呼叫中心管理經驗，熟悉互聯網運作流程；有一定的外部BPO供應商資源；

3、良好的領導能力，指導能力及監管管理能力，突出的溝通協調、團隊協作能力；

4、良好的商業意識和職業道德，較高的數據分析能力；

5、較強的服務意識和責任心、耐心，有積極進取的精神及良好的心理承受能力。