崗位職責:
1. 負責對逾期信用卡賬戶進行電話催收,提醒客戶及時還款。
2. 通過電話、短信等方式與客戶溝通,了解客戶逾期原因,提供解決方案。
3. 記錄催收過程中的詳細信息,包括通話內容、客戶反饋和還款承諾等。
4. 協助銀行和金融機構處理信用卡咨詢及欠款問題,確保業務流程的合規性。
5. 與團隊合作,共同完成催收目標,提高催收效率和成功率。
6. 參與催收策略的制定和優化,提升催收效果。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通技巧和談判能力,能夠有效地與客戶進行溝通。
2. 熟悉金融法律法規,了解信用卡業務流程和催收操作規范。
3. 具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠在高壓環境下保持專業和冷靜。
4. 有責任心和團隊精神,能夠與同事協作,共同完成工作目標。
5. 有相關工作經驗者優先,尤其是有金融機構催收經驗者。
福利待遇:
1.無責底薪+高額提成,綜合薪資8K-3W(依個人業務能力)。一經面試錄用簽正式勞動合同。
2.早上9:00-下午18:00,彈性工作時間,單雙休,法定節假日正常休息。
3.帶薪崗前培訓,熟悉金融法律法規,了解信用卡業務流程和催收操作規范,辦公軟件和客戶關系管理(CRM)系統。
4.入職3個月以上可參與晉升培訓,管理層培訓+日常各種培訓類學習充電