崗位職責(zé):
售前方向
1、對接用戶,獨立或協(xié)同后端技術(shù)人員,完成客戶關(guān)于云計算產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題處理、產(chǎn)品配置等工作,對客戶支撐滿意度負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)對接方案經(jīng)理,完成客戶用云的技術(shù)方案評審,確保方案可執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)云上金銀牌客戶的申報、運營及維護(hù),提升客戶滿意度。
項目經(jīng)理方向
1、負(fù)責(zé)大型云項目的端到端項目管理工作;
2、售前階段配合商務(wù)、售前技術(shù)代表與客戶進(jìn)行需求澄清投標(biāo)應(yīng)答等工作;
3、售中階段配合售中團(tuán)隊,參與POC管理,做技術(shù)澄清;
4、售后階段配合售后團(tuán)隊,進(jìn)行投訴受理。
售后方向
1、對接用戶,獨立或協(xié)同后端技術(shù)人員,完成客戶關(guān)于云計算產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題處理、產(chǎn)品配置等工作,對客戶支撐滿意度負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)對接方案經(jīng)理,完成客戶用云的技術(shù)方案評審,確保方案可執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)云上金銀牌客戶的申報、運營及維護(hù),提升客戶滿意度。
任職要求:
1、教育背景:計算機(jī)、通信、信息技術(shù)、市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);
2、工作經(jīng)驗:3年以上三年以上通信、計算機(jī)、軟件等行業(yè)、ICT項目從業(yè)經(jīng)歷;
3、核心技能:掌握一定的云計算、通信、項目管理知識。