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职位描述
崗位職責：
1、深入了解度小滿金融產品業務內容，熟知客訴處理流程。
2、洞察并可挖掘用戶根源需求，為度小滿用戶輸出便捷有效的解決方案，不斷提升用戶體驗度。
3、全程負責跟蹤度小滿用戶的客訴問題，最終解決客訴問題，贏得用戶認可。
4、為用戶提供優質服務，維護與度小滿用戶良好關系，并開拓用戶資源。
5、動態了解金融行業市場信息，與客戶進行溝通，及時掌握客戶最新情況。
崗位要求：
1、學歷要求：專科及以上，年齡22歲-30歲；
2、工作經驗要求：從事VIP客服/高級客服/疑難客訴1年以上，有金融行業客服經驗優先考慮。
3、能力要求：
①普通話標準，表達清晰，善于溝通，有良好語言表達及理解分析能力強。
②良好的團隊意識，優秀的服務意識、執行能力強，較強的學習能力
③熱情大方，充滿正能量，飽滿的工作激情，能不斷自我激勵。
④熟練使用Excel、Word、Powerpoint等辦公軟件。
⑤打字速度50個以上。
上班時間：9-21，排班輪休
福利待遇：帶薪培訓、節假日禮品、生日禮物、免費咖啡水果零食等
工作地点
度小滿金融北京昌平分部
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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