崗位職責
1.渠道合作與維護
- 與各類渠道伙伴建立良好的合作關(guān)系,共同推廣會員服務(wù)。
- 定期與渠道伙伴溝通交流,了解市場動態(tài)和客戶需求,及時調(diào)整合作策略,確保合作效果最大化。 會員拓展與管理
2. - 負責會員拓展。
- 建立和完善會員檔案,準確記錄會員信息、消費行為和偏好等,為精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。
- 提高會員的活躍度和復購率。
3. 客戶服務(wù)與溝通
- 及時處理會員的咨詢,提高會員滿意度。
- 定期進行會員滿意度調(diào)查,為改進服務(wù)提供依據(jù)。
專業(yè)技能
- 熟練使用辦公軟件,如 Excel、Word 等。
- 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與不同部門和渠道伙伴進行有效的溝通和協(xié)作。
個人素質(zhì)
- 具備較強的責任心和執(zhí)行力,能夠按時完成工作任務(wù)。
- 具有良好的客戶服務(wù)意識,能夠以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
- 具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷適應(yīng)市場變化、接受新事務(wù)以及新模式。
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