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工作內(nèi)容（行政班次退信退卡客服-廣發(fā)增值服務(wù)客服助理崗位）

1、負(fù)責(zé)信用卡客戶退信退卡，外呼客戶確認(rèn)并完善資料，使客戶卡片有效寄達(dá)

2，挽留繼續(xù)用卡，外呼提醒安全用卡建議

3，商城售后，促進(jìn)訂單

4、結(jié)合客戶需求，介紹銀行相關(guān)增值業(yè)務(wù)等

｛職位要求｝

大學(xué)專科及以上學(xué)歷（需持畢業(yè)證），專業(yè)不限；18-33周歲，表達(dá)流暢；良好的客服意識(shí)，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，善于發(fā)掘客戶的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù)；


【工作時(shí)間】

行政班（8:45-17:45），周末雙休，法定節(jié)日按國家規(guī)定正常休息。


【薪酬待遇】全職：底薪3450+餐補(bǔ)350+提成+補(bǔ)貼+其他，綜合月薪5000-8000元表現(xiàn)優(yōu)秀者，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)編制。

2、入職購買五險(xiǎn)一金（廣州/佛山）

3、轉(zhuǎn)正后享有帶薪年休假，每年不定時(shí)有升職,調(diào)薪的機(jī)會(huì)

3、工作優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)競聘銀行內(nèi)部其他崗位和轉(zhuǎn)銀行編制

4、豐富多彩的員工活動(dòng)，聚餐、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、年終獎(jiǎng)可拿10000-20000、開門利是1k、節(jié)日補(bǔ)貼2000-3000元等

5、提供食宿：每月發(fā)放350元餐補(bǔ)，公司提供自助餐餐廳，供員工挑選，6-8元一餐，菜市豐富；免費(fèi)公寓式住宿，設(shè)備齊全；

6、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等；

廣闊的發(fā)展空間：

7、縱向發(fā)展：初級(jí)客服 中級(jí)客服 高級(jí)客服 客服小組長 客服助理經(jīng)理 客服經(jīng)理 高級(jí)經(jīng)理

橫向發(fā)展：培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、后勤部、運(yùn)營部、投訴部、綜合管理部

工作表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)競聘廣發(fā)銀行內(nèi)部其他崗位。

還有各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+廣闊的發(fā)展空間


【工作地點(diǎn)】

佛山南海廣發(fā)金融中心（地鐵廣佛線千燈湖站，園區(qū)上下班有班車接送，有到地鐵站坑口千燈湖，銀行人才公寓等等，距離廣州荔灣區(qū)兩個(gè)地鐵站哦，屬于廣州佛山交接，位于佛山最發(fā)達(dá)繁榮的金融中心）

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、包住、包吃


職位亮點(diǎn)：銀行文職客服5k+朝九晚六+周末雙休