職位描述
【崗位職責】
1.監控客服業務數據及服務品質；
2.客服工作流程、崗位職責、效能管理及監督；
3.負責客服日常工作流程的實施優化，進行日常監控和反饋；
4.負責對客服人員執行及時糾錯與輔導，及時對客服改進情況作出監控與反饋；
5.負責每周將質量監控中發現的錯誤隱患進行反饋，并跟蹤解決情況；
6.負責安排客服業務知識測試，了解客服業務掌握情況 ；
7.負責及時更新客服數據，報表統計分析并反饋上報 ；
8.配合團隊服務提效的整體工作；
9.配合品牌及運營完成服務及銷售目標
任職要求：
1、大專及以上學歷，擅長業務培訓、人才培養、流程優化
2、有團隊管理經驗
3、擅長數據分析，邏輯思維能力強
1.監控客服業務數據及服務品質；
2.客服工作流程、崗位職責、效能管理及監督；
3.負責客服日常工作流程的實施優化，進行日常監控和反饋；
4.負責對客服人員執行及時糾錯與輔導，及時對客服改進情況作出監控與反饋；
5.負責每周將質量監控中發現的錯誤隱患進行反饋，并跟蹤解決情況；
6.負責安排客服業務知識測試，了解客服業務掌握情況 ；
7.負責及時更新客服數據，報表統計分析并反饋上報 ；
8.配合團隊服務提效的整體工作；
9.配合品牌及運營完成服務及銷售目標
任職要求：
1、大專及以上學歷，擅長業務培訓、人才培養、流程優化
2、有團隊管理經驗
3、擅長數據分析，邏輯思維能力強
工作地點
馬頭科創園招商中心C棟903
相似職位
- 電商客服主管1.5萬-3萬
佛山 - 順德
佛山支撐力寢具有限公司 - 外企客服主管（10k+）8千-1.2萬
佛山 - 南海
北京互聯企信信息技術有限公司 - 客服主管6千-8千
佛山 - 南海
運盟(廣州)國際貨運代理有限公司 佛山 - 順德
碧桂園生活服務集團股份有限公司- 客服經理1萬-1.8萬
佛山 - 順德
廣州市養閣健康護理有限公司 - 國際客戶服務中心經理（雙休）1.5萬-3萬
佛山 - 三水
廣東保威新能源有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
沈女士/HR
立即溝通
廣東萬翼電子商務有限公司
廣東萬翼電子商務有限公司成立于2011年，是一家實現B2C在線交易的公司，目前是順德地區最專業的電子商務公司之一。公司總注冊資金1000萬。總部地址位于廣東省佛山市順德區北滘新城商業中心，毗鄰美的總部大樓。旗下擁有4家全資子公司，現有員工160余人，辦公面積達2000平米，倉儲面積10000平，是以家電電商和渠道銷售為主的品牌運營公司。公司從成立之初的20余人迅速增加至目前的160余人，旗下覆蓋蘇寧、國美、天貓、京東等各大主流電商平臺。公司以“客戶至上，合作共贏”為服務理念，以“誠信、創新。協作、專業、拼搏”為核心價值觀，致力于成為一流的互聯網企業。
公司主頁