崗位職責:
1、顧客服務
-在了解樂高全系列產品的基礎上,熱情主動接待顧客,提供專業的產品建議;
-教授對產品感興趣的顧客拼砌樂高玩具,為顧客提供舒適的產品體驗服務;
-熟悉店鋪各項活動,提供相關推薦、咨詢和售后服務;
-組織樂高迷開展主題拼砌活動,教授小朋友玩搭樂高積木,激發小朋友的創造力、想象力,向家長介紹推廣樂高玩具對青少年成長的促進幫助作用;
-根據顧客在店鋪的消費情況、體驗情況,及時總結顧客的偏好、消費意向,向公司提出產品建議、市場活動建議;
-妥善處理客戶投訴等管理問題。
2、管理職責
-深入了解公司的營銷策略,確保各項營銷活動在店鋪開展,保證活動效果,可以根據實際活動的開展情況,適時調整活動方案;
-確保員工的日常工作符合公司的各項制度;
-培訓新員工,有效激勵員工,營造良好的團隊氛圍;
-及時反饋和管理員工的工作績效;
-根據實際需要進行排班。
3、營運管理
-監督管理店鋪陳列符合公司規定;
-監督管理店鋪的訂貨、補貨和收貨;
-嚴格控制貨品損耗;
-日常收銀程序檢查及賬務管理;
-完成公司安排的其他工作。
崗位要求:
(1)年齡25-32周歲,本科及以上學歷,身體健康、言行得體、溝通順暢;
(2)喜愛樂高品牌, 正向熱情,有較強的求職意愿和職業發展規劃;
(3)有兩年以上門店或區域管理崗位工作經驗,能清晰展現門店人貨場管理思路,及相應落地動作,有零售行業管理經驗者優先;
(4)有較強的抗壓能力、學習能力、思路清晰,能夠梳理工作重點;
(5)良好的溝通及協調能力,善于發現問題和解決問題。