崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶的需求與業(yè)務(wù)情況,匹配通信資源,制定合理有效的運(yùn)營解決方案并落地執(zhí)行;
2、根據(jù)客戶使用云通信平臺(tái)情況,快速解決客戶使用問題,必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)人員處理疑難問題;
3、結(jié)合客戶業(yè)務(wù)與當(dāng)前合作情況,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,整理輸出運(yùn)營報(bào)告與建議;
4、根據(jù)合作與服務(wù)落地情況,梳理賬單,協(xié)助推動(dòng)對(duì)賬、開票、結(jié)算事項(xiàng);
5、維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)助商務(wù)進(jìn)行客推客、轉(zhuǎn)介紹、消費(fèi)增量等工作;
6、協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù),推動(dòng)事務(wù)落地,提出優(yōu)化建議。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,通信工程、市場(chǎng)營銷、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可;
2、熟練使用辦公軟件(Excel、Word、ppt)等常用工具;
3、積極主動(dòng)、務(wù)實(shí)好學(xué)、條理清晰,做事耐心、細(xì)心,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有強(qiáng)烈的系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)意識(shí),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性;
4、具有軟件產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,包含實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
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