負責管理和維護民宿的日常運營,?確保客人獲得優質的住宿體驗。
具體職責:?
1、日常管理:?在客人入住前,?民宿管家需要提前查房,?負責檢查民宿房間的衛生,?包括設施設備的檢查和維修、?定期房間清潔和整理、?床上用品和洗漱用品的補充和更新,?以及垃圾管理和廢物處理;?
2、接待和服務:?負責客人的入住信息,?包括客戶接待和登記、?提供附近游玩信息和建議、?協助客戶安排行程和預訂服務,?以及處理客戶投訴和問題;?
3、安全管理:?負責民宿的安全管理工作,?負責前臺設施設備的管理工作,?并對前臺消耗品進行盤點,?熟悉消防和安全規定,?監控和維護安全系統,?以及處理緊急情況和應急事件,?保護客人和財產的安全;?
4、協調和溝通:?負責溝通協調,?維護民宿正常運營,?包括與業主和員工的溝通協調、?與供應商和合作伙伴的聯系和協商、?以及與客戶的有效溝通和互動;??
5、掌握酒店實時房態,?合理進行流量控制,?做到收益最大化,?并處理需要特殊安排的訂房;
6、?負責抽查客房質量,?及時反饋信息,?落實改進情況;
7、?根據需要?配合其他與民宿管理相關的工作,?如財務管理和預算控制、?人員管理和培訓、?管理設備和物資的采購、?參與市場推廣和提升民宿知名度等。
任職要求:
1、在20-30周歲之間,?形象氣質佳。?
2、大專及以上學歷,?專業背景以酒店管理、?旅游管理為佳,?有民宿行業經驗者優先。?
3、?具備良好的賓客服務意識和服務態度,?需要具備良好的溝通協調能力和應變能力。?
4、?積極主動,?吃苦耐勞,?溝通能力強,?具備良好的語言表達能力,?有服務他人的理念及團隊精神。?
5、?有獨特個人才藝者優先,?如攝影、?繪畫、?做咖啡、?烘焙等。?
?每周休息一天,?根據實際情況調休,?法定節假日調休或按照法定假期工資。
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