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更新于 10月14日

客服主管

6千-8千
  • 西安臨潼區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

投訴客服售后客服
1、進行客服團隊現場管理,合理調配人員,提供工作所需的指導、反饋、結果紀錄、咨詢,確保團隊的服務
2、負責客服團隊團于隊成員的產量、質量和效率,確保KPI達成;
3、熟悉內部門與外部門的操作流程℅弈,能夠從人員處理案件的問題中發現流程的缺失或問題點,精細化管理;進組學習,制定新員工成長計劃,對新員工進行及時的輔導;
4、定期與團隊的成員進行溝通,及時關懷員工,建立和諧、平衡的人際關系;
5、通過日報、周報、月報分析團隊情況,時時調整管理;
6、對于突發事件及時考慮各方面的影響,迅速作出判斷及給出處


工作時間:9點-18點,雙休法定節假日,薪資福利待遇好




工作地點

秀嶺家園2層

職位發布者

趙雪/高級HRBP

立即溝通
公司Logo金慧科技
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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