一、崗位職責:
1.負責公司軟件等創新業務的解決方案等技術類支撐工作;
2.負責為客戶解讀方案、解答客戶技術方面問題、及實施過程中技術問題的反饋等工作
3.負責對產品及競品進行分析、撰寫技術文檔及技術方面招標文件、輔助技術類工作。
4.項目管理:參與項目的需求調研、方案設計、實施計劃的制定,并確保技術方案的可行性和項目的順利進行。
5.客戶關系維護:建立和維護與客戶的良好關系,通過定期的溝通和反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
6.團隊協作:與銷售團隊、產品團隊以及研發團隊緊密合作,確保客戶需求和技術實現的有效對接。
7.問題解決:快速響應并解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題,提供有效的解決方案。
二、任職要求:
1.編程能力:熟練掌握至少一種編程語言(如Java、C#、Python等),具備良好的代碼編寫習慣和問題解決能力。
2.技術文檔撰寫:能夠撰寫清晰、專業的技術文檔,包括但不限于需求文檔、設計文檔、用戶手冊等。
3.客戶服務經驗:具有售前、售中、售后的客戶服務經驗,能夠理解客戶需求并提供個性化的解決方案。
4.溝通協調能力:具備出色的溝通和協調能力,能夠與不同背景的人有效溝通,并在團隊中發揮領導作用。
5.學習能力:對新技術有強烈的學習興趣和自我驅動力,能夠快速掌握新知識和技能。
6.團隊合作精神:能夠在團隊環境中有效工作,具備良好的團隊合作精神和協作能力。