職位描述:
1、了解天貓,京東店鋪規(guī)則,負責天貓、京東店鋪產品的售前和售后工作。
2、熟練運用千牛,咚咚,抖音等聊天工具與客戶在線交流,掌握話術和溝通技巧并能夠和客戶進行有效溝通。
3、處理店鋪日常事務,包括網絡留言回復, 訂單管理與跟進, 評價管理等工作,做到日事日畢。
4、利用網絡進行公司產品的銷售和推廣。
5、處理顧客各種要求和投訴,維護良好的客戶關系,不斷提升客戶滿意度。
6、完成領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷。
2、具有較強的客戶服務意識,具有良好的應變能力和語言表達能力,能承受一定的工作壓力。
3、具有京東和天貓售前或者售后服務工作經驗者優(yōu)先。
4、工作熱情、積極、主動,有激情;工作態(tài)度仔細認真,有責任心,有耐心。
薪資待遇:4000-6000(含績效)
工作時間:兩班制(白班:8:30-18:00,夜班:17:30-24:00)
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金
職位亮點:工作氛圍愉悅,團隊年輕化,公司發(fā)展平臺廣闊
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