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醫務科干事（糾紛處理）崗位職責 1、職責： （1-1）協助科長（客服辦主任）開展醫療糾紛處理工作。 （1-2）參與糾紛的調查、核查與協商。 （1-3）協助進行醫療糾紛資料的收集、整理與統計工作。 （1-2）負責醫療安全、醫療糾紛相關工作會議的記錄、整理匯總等工作。 （1-3）參與醫務科醫療質量管理工作。 （1-4）協助科室人員做好醫政工作。 （1-5）院部、醫務科科長交辦的其他工作。 2、工作任務： （2-1）協助做好醫療糾紛、投訴的接待、記錄工作，參與糾紛、投訴產生的原因核查及責任調查工作。 （2-2）協助客服辦主任進行醫療糾紛協商談判工作，記錄各醫療糾紛的協商、談判處理過程。 （2-3）做好糾紛協調、談判處理過程中與保衛科（或公安機關人員）的聯絡工作。 （2-4）協助做好醫學鑒定、司法應訴和評析資料的收集、準備工作。 （2-5）協助做好每月醫療糾紛的統計，每季度糾紛評析資料的整理與匯總。 （2-6）負責醫療安全工作會、醫療糾紛評析會等相關會議的記錄、整理匯總等工作。 （2-7）協助做好醫療相關培訓的簽到、記錄、匯總。 （2-8）協助醫務科其他人員開展醫務科工作。 （2-9）完成院部和醫務科科長交辦的其他工作。