職位描述
用戶運營
職位描述
1、通過多種渠道與B/G端企業(yè)溝通（包括且不限電話、電子郵件、在線聊天等），收集和理解客戶的需求。
2、根據(jù)企業(yè)需求，初步評估并分配合適的解決方案，提供官方統(tǒng)一的客戶服務(wù)和支持。
3、處理客戶咨詢、投訴和建議，確保問題得到及時解決。
4、跟蹤服務(wù)進度，確保服務(wù)質(zhì)量和時效性，以滿足商業(yè)目標(biāo)。
5、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。
6、參與會議和活動，支持部門經(jīng)理在企業(yè)協(xié)調(diào)和商機分配方面的工作，以實現(xiàn)平臺的商業(yè)目標(biāo)。
7、根據(jù)合同的條款，按照條款跟進對應(yīng)的履約項目。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少2年客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力。
4、良好的團隊合作精神和自我管理能力。
5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
6、熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
7、有政府或公共服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
8、具備基本的書面寫作能力。
1、通過多種渠道與B/G端企業(yè)溝通（包括且不限電話、電子郵件、在線聊天等），收集和理解客戶的需求。
2、根據(jù)企業(yè)需求，初步評估并分配合適的解決方案，提供官方統(tǒng)一的客戶服務(wù)和支持。
3、處理客戶咨詢、投訴和建議，確保問題得到及時解決。
4、跟蹤服務(wù)進度，確保服務(wù)質(zhì)量和時效性，以滿足商業(yè)目標(biāo)。
5、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率。
6、參與會議和活動，支持部門經(jīng)理在企業(yè)協(xié)調(diào)和商機分配方面的工作，以實現(xiàn)平臺的商業(yè)目標(biāo)。
7、根據(jù)合同的條款，按照條款跟進對應(yīng)的履約項目。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少2年客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力。
4、良好的團隊合作精神和自我管理能力。
5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
6、熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
7、有政府或公共服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
8、具備基本的書面寫作能力。
工作地點
浙商發(fā)展大廈
相似職位
- 運營樓面助理-5險1金5千-6千
杭州 - 蕭山
杭州肯德基 杭州 - 上城
中國平安- 平臺商家運營助理（雙休、六險一金）4千-5千
杭州 - 余杭
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司 - 運營助理1.5萬-2.8萬
杭州 - 西湖
中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司北京分公司 - 螞蟻運營10000 行政班 五險一金1.1萬-1.3萬
杭州 - 西湖
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司 - 運營專員5千-7千
杭州 - 蕭山
杭州高信科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張波/HR
立即溝通
浙江億田智能廚電股份有限公司浙江億田智能廚電股份有限公司創(chuàng)立于2003年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高端廚房電器制造企業(yè)，截止2018年初全國設(shè)有近2000家集成灶專賣店。公司產(chǎn)品在2012年獲得"浙江名牌"稱號，公司連續(xù)多年獲得嵊州市"工業(yè)企業(yè)三十強"。2007年，億田率先應(yīng)用側(cè)吸下排集成灶技術(shù)，持續(xù)推動了集成灶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在2015年，億田公司參與起草浙江制造集成灶標(biāo)準(zhǔn)ZZB-032-2015。作為嵊州廚具協(xié)會會長單位，浙江省燃氣具行業(yè)協(xié)會副會長單位，中國五金制品協(xié)會理事單位，億田以雄厚的技術(shù)實力推動行業(yè)的發(fā)展，在2015年12月首家通過集成灶"浙江制造"認證并被評定為"國家級高新技術(shù)企業(yè)"。2014年，億田聯(lián)合中國科學(xué)院過程工程研究所成立“億田廚電節(jié)能環(huán)保技術(shù)研發(fā)中心”，深入研究油煙凈化技術(shù)，致力于推動產(chǎn)業(yè)從無煙廚房向無害廚房升級。同時啟動"億田夢品牌路"戰(zhàn)略，簽約全能明星林志穎，通過央視、高鐵、機場、衛(wèi)視、網(wǎng)絡(luò)新媒體等立體渠道重金投入品牌宣傳。2016年億田聯(lián)合浙江理工大學(xué)成立集成灶產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究所，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護航。2017年，億田順利通過“國家認可實驗室"CNAS認證，為品質(zhì)保障奠定了基礎(chǔ)。2018年總面積近4.5萬平方米的智能工廠項目正式投產(chǎn)，持續(xù)推進產(chǎn)品"工業(yè)化，自動化，信息化，智能化"四化融合。肩負著“創(chuàng)建無害廚房”的使命，新時代下億田秉承工匠之心堅持走高質(zhì)量發(fā)展之路，自從2012年開始扎實推進卓越績效管理模式，先后獲得嵊州市市長質(zhì)量獎，紹興市政府質(zhì)量獎，2018年從數(shù)萬家中型企業(yè)脫穎而出，一舉問鼎浙江省最高質(zhì)量獎項-2017年度浙江人民政府質(zhì)量獎。
公司主頁