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一、【親愛的您需要做】

1、深入研究電子保函市場動態、競爭對手情況及行業趨勢，制定針對性的運營策略，包括但不限于市場推廣策略、產品優化策略、用戶增長策略等，以提升平臺的市場競爭力和業務影響力。

2、負責平臺整體業務流程的設計、優化與監控，確保電子保函業務從申請、審核、開具到管理的全流程順暢、高效、合規運行，及時發現并解決業務流程中的問題與瓶頸。

3、以用戶為中心，負責平臺用戶體驗的整體規劃與設計，制定用戶體驗優化方案并推動實施，從界面設計、功能操作、服務響應等多維度提升用戶滿意度和忠誠度。建立用戶反饋渠道，定期收集用戶意見和建議，組織開展用戶需求調研與分析，將用戶需求轉化為平臺功能優化和服務提升的具體舉措，持續迭代平臺產品與服務。

4、組建并管理電子保函業務平臺運營團隊，包括運營專員、客服人員、數據分析師等，明確各崗位工作職責與績效考核指標，合理分配工作任務，充分激發團隊成員潛力。

5、建立完善的平臺數據監測與分析體系，設定關鍵數據指標（KPI），定期對平臺運營數據進行收集、整理、分析和挖掘，如業務量、用戶活躍度、轉化率、留存率等，通過數據洞察平臺運營狀況和用戶行為特征，為運營決策提供數據支持。

6、與公司內部的技術研發、產品設計、市場營銷、風險管理、財務等部門保持密切溝通與協作，共同推進電子保函業務平臺的建設與發展，協調解決跨部門合作中的問題與矛盾，確保各項工作順利開展。

二、【尋覓這樣的您】

1、5 年以上工作經驗，其中至少 3 年以上電子保函平臺或金融科技、供應鏈金融等相關領域的運營管理經驗。

2、精通運營管理的知識體系，包括但不限于用戶運營、產品運營、市場運營、客戶服務等。掌握運營流程優化、數據分析、用戶體驗提升等方面的方法和技巧，能夠有效整合各類資源，提升平臺的運營效率和用戶滿意度

3、熟練掌握數據分析工具和方法，能夠收集、整理和分析平臺的運營數據，如用戶行為數據、業務數據、市場數據等。通過數據分析發現問題、洞察趨勢，并據此做出科學的決策，優化運營策略，提升平臺的業務效能和競爭力。

4、具備扎實的金融知識和風險管理意識，熟悉電子保函相關法律法規和政策，能夠準確把握金融市場動態和行業發展趨勢，為平臺運營提供專業的金融支持和風險管控指導。

5、精通互聯網平臺運營管理，熟練掌握平臺運營的各類工具和方法，如數據分析工具（Excel、SQL、Python 等）、用戶體驗優化工具（Axure、Sketch 等）、項目管理工具（Project、Jira 等），能夠運用專業工具提升平臺運營效率和質量。

6、具有較強的市場分析和營銷策劃能力，能夠制定有效的市場推廣策略和營銷活動方案，提升平臺知名度和用戶量，具備敏銳的市場洞察力和創新思維，能夠開拓市場渠道，推動平臺業務增長。