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崗位職責：
1.及時收集客戶任何類型的反饋，并整理出品質異常反饋給公司內部。
2.針對品質異常的反饋，要在當天回應一下客戶。同時客訴工程師要確認不良問題的具體不良現象，不良發生的場所，不良發生的數量，不良比例，不良所造成的可能性的影響。
3.客訴工程師需要將所調查到的信息反饋給工廠，如與生產相關，要反饋給PQE,PE/ME等單位。客訴問題的分析、處理和改善對策之報告擬定和改善效果的確認;內部規定，D3前的8D報告要在三個工作日內完成并回復給客戶。五個工作日內完成8D報告。如有進展中的情況，要給客戶及時溝通。如需要退貨，則執行RMA程序。
4.客訴改善對策的實際執行跟進，與客訴報告的關閉。
5.客訴造成損失的責任劃分。
6.工程變更之確認
任職資格：
1.大專及以上學歷，電子技術或機械專業；
2.3年以上QE職位工作經驗；
3.熟悉電子和電器產品整機組裝工藝，有一定的英文基礎,寫英文8D報告優先；
4.熟悉質量工具的運用 （8D報告，FMEA、SPC、MSA,CP等）
5.有較強的溝通能力,和客戶,研發,售后,生產等溝通解決相關品質問題.
6.能獨立處理客戶投訴,主導內部相關人開會檢討分析,跟蹤相關對策執行.
7.對售后數據進行統計分析,對品質類的不良進行分析和改善在,推動相關責任部門整改.