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一、崗位職責：

客戶來電接聽，回復客戶咨詢問題。

1、主要為客戶提供查詢、業務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納的電話服務工作；

2、回訪工作：包括滿意度回訪等；

3、完成上級領導交辦的其他工作。

二、任職資格

1、大專以上學歷（要有一年以上的客服相關工作經驗）
2、熟悉電腦基本操作和辦公軟件；

3、有服務意識和責任心，耐心細致；

4、具有協作精神；

5、較強的學習能力和抗壓能力；

三、待遇

1、基本薪資+績效+各項補助+五險一金，平均薪資水平4500~5000元左右

試用期三個月：
第一個月3200；第二個月及以后3500+440（餐補）+加班補貼+班次補助等

第三個月起工資4500~5500元左右

2、加班補助（10元/h）、班次補助（早，晚班40元/次）等；

3、五險一金

4、5A級辦公環境，加班零食，公司有配套餐廳、健身房、解壓室等

四、作息時間

按班次上班，一般一個班次工作時長是8小時。

例如：7:00-16:00；7:30-16:30；8:00-17:00；9:00-18:00；10:00-19:00；12:00-21:00 13:00-22:00；14:00-23:00；

月休4天，單休調休制，節假日調休制

五、工作地點

山東省濟南市高新區漢峪金谷A7-3棟

六、發展渠道

橫向：跨業務部門發展，多個業務團隊可多方向發展

縱向：話務團隊晉升：專員-組長-主管-負責人