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崗位職責(zé)：

1、遵守公司各項規(guī)章制度，按流程、規(guī)范等要求開展各項工作；

2、與局方或者客戶保持良好互動溝通，傳達(dá)或者獲取有效信息，并及時處理反饋；

3、收集用戶需要的增值產(chǎn)品信息，反饋至相關(guān)部門；

4、負(fù)責(zé)辦理客戶證書的解密、掛失、變更、凍結(jié)、注銷、重辦等業(yè)務(wù)，并及時完善整理業(yè)務(wù)所需填寫相關(guān)單據(jù)；

5、做好話務(wù)或現(xiàn)場客戶問題的解答與輔導(dǎo)工作；

6、每日整理單據(jù)、資料、資金，做好保管工作，根據(jù)公司要求整理客戶資料及統(tǒng)一做好歸檔工作，并定期與網(wǎng)點主管進(jìn)行交接。

7、每日每周每月做好相關(guān)報表的數(shù)據(jù)匯總工作，并及時提交；

8、負(fù)責(zé)各自窗口的key數(shù)量與賬務(wù)保持一致；

9、完成每周期與財務(wù)的對賬工作；

10、根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的具體工作安排及要求工作；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.具有一定的電腦操作技能，熟練使用辦公軟件。

3.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，具備良好的團(tuán)隊精神。

4.具有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力，有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。