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更新于 1月13日

江蘇-客服質檢經理或總監(管理崗+年薪20-35K)

1.5萬-2.8萬
  • 南京玄武區
  • 大行宮
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服質檢客服呼叫中心阿里淘寶平臺抖音平臺
項目背景:國際知名平臺官方客服團隊,電商客服團隊(歡迎投遞簡歷)

崗位職責:
1.熟悉公司業務流程,針對服務標準口徑及業務全流程進行質檢,抓紅線,抓標準,抓優點
2.總結質檢問題集,找到規律性的方法,反推部門完善管理并且進行新人標準培訓
3.對公司管理制度及規范進行質檢,制定質檢制度及獎懲方案,定期更新
4.針對質檢結果做數據分析,形成報告,推動問題解決
5.負責質檢團隊的管理,推動公司業務運營線發展
6.完成相關的質檢及上級交辦的各項工作,發生異常情況,及時向上級匯報;
7.及時匯報質檢過程中出現的問題.提供幫助優化流程及產品等相關的建議;認真填寫質檢記錄,并及時反饋給質檢對象,按時提交崗位工作總結等;

任職條件:
1、大專以上學歷,26-42歲。
2、5年以上客服中心業務分析或經營分析崗位從業經歷,3年以上數據運營團隊管理經驗。
3、有較好的邏輯思維能力、統計分析能力和成本意識,具備獨立撰寫分析報告的能力。
4、能承受一定的工作壓力,工作認真細致,分析能力,邏輯思維能力。
5、掌握SQL語句提取數據,具備搭建可視化看板的能力。

上班時間:做五休二,早九晚六,周末雙休,法定休息
薪資福利:底薪績效+年度獎金,綜合20-35K
其他福利:
1、五險一金
2、定期團建
3、生日會,主題活動會,節假日禮品等
4、年度體檢

工作地點

市中心投遞簡歷

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海閔行區
  • 公司人數: 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

單雙明/運營總監

當前在線
立即溝通
公司Logo金海灣人才港企業服務(上海)有限公司
中藍集團是一家集團型、一站式人力資源服務商,公司總部設立于浦東新區川沙路888號金海灣·人才港。園區占地面積38畝,依托曹路鎮政府的大力扶持,全面開展人力資源服務業務,并全資控股金海灣人才港企業服務(上海)有限公司,全國現有80多家分支機構,業務區域覆蓋全國。
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