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崗位職責(zé)： 1、承擔(dān)公司儀器設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試任務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；并在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修，保障設(shè)備穩(wěn)定使用。 2、熟悉公司主要產(chǎn)品，針對(duì)售后產(chǎn)品提供專業(yè)的技術(shù)調(diào)試服務(wù)，為客戶提供全方位的技術(shù)支持。 3、負(fù)責(zé)解答客戶在技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)品方面的疑問(wèn)，向客戶清晰、準(zhǔn)確地解釋相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品信息。 4、協(xié)助銷售部門維護(hù)良好的客戶關(guān)系，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，及時(shí)將客戶反饋傳達(dá)給公司相關(guān)人員。 5、建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄，負(fù)責(zé)搜集技術(shù)售后文檔以及用戶意見(jiàn)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。 背景和技能： 1、大專及以上學(xué)歷，工科類相關(guān)專業(yè)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。 2、熟練使用 Word、Excel 辦公軟件，會(huì)使用ai智能工具更佳，能夠高效完成文檔編輯、數(shù)據(jù)處理等工作。 3、實(shí)操動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠看懂簡(jiǎn)單機(jī)電原理圖，確保設(shè)備安裝、調(diào)試與維修工作順利進(jìn)行。 4、性格外向，勤勉踏實(shí)，能適應(yīng)短期高頻率出差，保證及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。 5、具有良好的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，在面對(duì)技術(shù)難題和客戶問(wèn)題時(shí)，能夠迅速找到解決方案。 6、具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，能夠與客戶、銷售部門及公司內(nèi)部人員有效溝通；能閱讀英文手冊(cè)，獲取國(guó)外先進(jìn)技術(shù)資料 。 個(gè)人能力與特質(zhì) 1.身體健康，誠(chéng)實(shí)守信，積極樂(lè)觀。 2.樂(lè)于溝通，積極思考，富有團(tuán)隊(duì)精神。 3.有熱情、有勇氣、愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)挑戰(zhàn)。 公司待遇 五險(xiǎn)一金、年十五薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、員工旅游