崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)摩托車項(xiàng)目的售前技術(shù)支持,完成售前的咨詢。
1、針對(duì)每個(gè)車型整理素材,提供基準(zhǔn)價(jià)格給財(cái)務(wù)做利潤(rùn)預(yù)算表
2、提供全方位8角度的整車和細(xì)節(jié)照片,填寫完整的整車參數(shù)同時(shí)提供可選配置表。
3、通知運(yùn)營(yíng)上線銷售,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),幫助客戶理解產(chǎn)品和解決問(wèn)題。
二、組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品展示和技術(shù)交流。
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員和客戶各個(gè)層面的技術(shù)交流和解答
2、配合業(yè)務(wù)整理客戶的需求狀態(tài),滿足銷售需求。
3、響應(yīng)及解決客戶的要求和技術(shù)疑問(wèn),把客戶需求傳達(dá)到制造工廠。
三、負(fù)責(zé)摩托車項(xiàng)目的售中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
1、負(fù)責(zé)售中訂單各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)具體訂單的管理、實(shí)施、驗(yàn)收和發(fā)運(yùn)工作。
3、同時(shí)把工廠的生產(chǎn)進(jìn)度傳遞給業(yè)務(wù),提前了解船期和發(fā)貨時(shí)間,起到承上啟下的作用。
四、負(fù)責(zé)摩托車項(xiàng)目的售后技術(shù)支持。
1、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的售后電話咨詢和質(zhì)量問(wèn)題的解決。
五、配合業(yè)務(wù)完成好客戶的接待工作。