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更新于 今天

催收運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)

6千-8千
  • 銀川西夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話催收M1催收M2催收
崗位描述:獨(dú)立帶領(lǐng)10-20人團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)組內(nèi)運(yùn)營(yíng)及管理目標(biāo)的達(dá)成。
崗位職責(zé):
1.熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí),負(fù)責(zé)小組工作目標(biāo)的分解至員工個(gè)人;
2.組內(nèi)員工效率質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定及幫助達(dá)成;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)控本組各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)度,對(duì)不穩(wěn)定因素作出調(diào)整措施,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
4.負(fù)責(zé)當(dāng)日線上線下問(wèn)題的解決和上報(bào);
5.負(fù)責(zé)催收小組人員的激勵(lì)和保留,及時(shí)了解并反饋組員思想動(dòng)態(tài),采取措施化解不穩(wěn)定因素;
6.負(fù)責(zé)小組人員的出勤排班,確保人力的有效利用;
7.及時(shí)完成小組日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等運(yùn)營(yíng)報(bào)表的提報(bào)。
崗位要求:
工作經(jīng)驗(yàn):一年以上催收呼叫中心行業(yè)或類似行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),基層管理崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
專業(yè)知識(shí):熟悉項(xiàng)目業(yè)務(wù)知識(shí)、基本的質(zhì)量管理知識(shí)
專業(yè)技能:基本運(yùn)用Word/Excel/PPT等辦公軟件

工作地點(diǎn)

銀川中關(guān)村創(chuàng)新中心-B座

職位發(fā)布者

張靜/人事主管

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公司Logo蘇州貝瑞斯曼信息科技有限公司
貝瑞斯曼信息科技有限公司(Bricsman Information Technology Co.LTD)成立于2014年,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)化金融科技及服務(wù)外包提供商,公司業(yè)務(wù)涵蓋金融科技創(chuàng)新、不良資產(chǎn)管理、金融BPO、人力資源服務(wù)等業(yè)務(wù)體系,專注于為金融企業(yè)提供人工語(yǔ)音智能、IT技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包等金融行業(yè)整體解決方案。公司在行業(yè)客戶需求挖掘、人才儲(chǔ)備管理、作業(yè)系統(tǒng)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)交付能力、科技產(chǎn)品創(chuàng)新、安全質(zhì)量管控等方面均處于領(lǐng)先水平。目前公司旗下?lián)碛?個(gè)全資子公司,18個(gè)分支機(jī)構(gòu),辦公面積達(dá)10000平米,員工總數(shù)逾3000余人。隨著公司飛速發(fā)展,預(yù)計(jì)未來(lái)1-3年公司將達(dá)萬(wàn)人規(guī)模,需要招聘大量?jī)?yōu)秀人才加入貝瑞斯曼。期盼有志之士踴躍投遞簡(jiǎn)歷面試,一經(jīng)公司錄用,公司將提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇,及良好的職業(yè)發(fā)展空間。崗位職責(zé):(1)根據(jù)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范、通過(guò)電話方式外呼信用卡客戶核實(shí)對(duì)方信息(2)合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧,通過(guò)電話方式促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;(3)根據(jù)項(xiàng)目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);崗位要求:(1)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(計(jì)算機(jī)類、經(jīng)管類、語(yǔ)言類優(yōu)先),條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬;(2)熟練使用Office軟件,打字速度40字/分鐘以上;(3)普通話流利,溝通表達(dá)能力強(qiáng);性格樂(lè)觀、積極進(jìn)取,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;(4)具備良好服務(wù)意識(shí),抗壓力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏的工作模式;薪資待遇:基本工資 2000-3500元/月(員工評(píng)級(jí)制度);P1級(jí)2200元/月;P2級(jí)2500元/月; P3級(jí)3000元/月; P4級(jí)3500元/月;績(jī)效獎(jiǎng)金2000-6000元;全勤獎(jiǎng):100元/月餐補(bǔ):300元/月,平均綜合工資:4000—15000元員工福利:(1)提供專業(yè)的崗前帶薪培訓(xùn)及崗中技能培訓(xùn)(2)公司免費(fèi)提供4-6人間住宿(水電費(fèi)自理),內(nèi)設(shè)有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)浴、24小時(shí)熱水供應(yīng)。(3)宿舍提供熱水器、空調(diào)、等日常設(shè)施;(4)豐富的娛樂(lè)活動(dòng)(室外互動(dòng)、節(jié)假日聯(lián)歡、生日會(huì)等等)(5)非實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金,實(shí)習(xí)生免費(fèi)繳納商業(yè)保險(xiǎn);(6)培訓(xùn)機(jī)會(huì):全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),在職提升培訓(xùn),每周綜合技能培訓(xùn);(7)工資發(fā)放日每月15日,節(jié)假日順延按自然月結(jié)算。(8)晉升機(jī)會(huì):可往管理組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理以及行政、人事、培訓(xùn)師、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)等方向發(fā)展。工作地點(diǎn):江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)際信息誠(chéng)4號(hào)樓1樓公交路線:124/253/228到法國(guó)凱捷下
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