1.接待日常顧客、商戶問詢并提供會員專享服務;
2.接受和有效處理街區顧客投訴,及時反饋顧客投訴問題并跟進妥善處理;
3.負責街區內活動促銷、溫馨提醒等廣播播報;
4.負責會員中心基礎服務項目各項數據、檔案存檔,會員相關數據分析;
5.負責會員小程序相關模塊維護及會員積分審核、積分兌換等工作;
6.負責商場促銷活動進行現場禮品、禮券的核發并定期盤點;
7.負責企微社群的日常維護及活動策劃推廣;
商務接待:
1. 負責招商中心商務接待流程,進行街區分布介紹與指引;
2. 配合活動及接待進行禮儀的支持;
任職要求:
1.普通話標準;
2.有良好的溝通能力和服務意識。
上班班次:該崗位依據商場營業時間,執行早晚班倒班制(早班:9:30-16:00,周一至周四晚班:15:30-22:00,周五至周日晚班:15:30-22:30)。
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