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更新于 12月17日

客服專(zhuān)員

8千-1萬(wàn)
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服專(zhuān)員崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)作與客戶(hù)需求滿足:
與公司內(nèi)部各部門(mén)緊密合作,確保客戶(hù)需求得到準(zhǔn)確、及時(shí)的響應(yīng)。
協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度。
2、負(fù)責(zé)訂單管理與交付協(xié)調(diào):
全程跟蹤客戶(hù)訂單,確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
識(shí)別并處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題,保障供應(yīng)鏈順暢。
3、負(fù)責(zé)問(wèn)題解決與客戶(hù)滿意度提升:
密切關(guān)注訂單執(zhí)行環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
積極響應(yīng)客戶(hù)反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)滿意度。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作,確保跨部門(mén)溝通順暢。
共同滿足客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度。
任職要求:
1、教育背景:
本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
英語(yǔ)四級(jí)以上水平,流利進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):
擁有3年及以上供應(yīng)鏈、貨運(yùn)代理、船運(yùn)公司或供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
熟悉國(guó)際貿(mào)易流程及清關(guān)業(yè)務(wù),了解相關(guān)法規(guī)與政策。
3、應(yīng)收賬款跟催經(jīng)驗(yàn):
熟練運(yùn)用溝通技巧,有效促成交易并管理應(yīng)收賬款。
4、個(gè)人素質(zhì):
強(qiáng)大的抗壓能力,冷靜應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境。
具備高度同理心,善于傾聽(tīng)并理解客戶(hù)需求。
良好的服從與團(tuán)隊(duì)合作精神,積極融入團(tuán)隊(duì)。
出色的分析與決策能力,迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并做出正確判斷。
5、專(zhuān)業(yè)技能:
精通商務(wù)談判技巧,與客戶(hù)達(dá)成雙贏協(xié)議。
卓越的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

優(yōu)合集團(tuán)有限公司

職位發(fā)布者

鄧女士/招聘專(zhuān)員

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公司Logo優(yōu)合集團(tuán)有限公司
優(yōu)合集團(tuán)成立于2008年,深耕食品供應(yīng)鏈10余年,已經(jīng)發(fā)展成為集國(guó)際貿(mào)易、代理采購(gòu)、進(jìn)口清關(guān)、冷鏈物流、供應(yīng)鏈金融、訂單農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品品牌打造、新零售、大數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、食品安全監(jiān)管等產(chǎn)業(yè)板塊于一體的科技驅(qū)動(dòng)的綜合型服務(wù)平臺(tái)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)上游的海外準(zhǔn)入工廠全覆蓋,國(guó)內(nèi)所有肉類(lèi)準(zhǔn)入海運(yùn)口岸全覆蓋,國(guó)內(nèi)一級(jí)下游經(jīng)銷(xiāo)商2/3的高覆蓋率,業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)各省,是中國(guó)進(jìn)口凍肉和水產(chǎn)品供應(yīng)鏈平臺(tái)佼佼者。公司聚集行業(yè)領(lǐng)域的高尖人才,本科學(xué)歷占比近45%。2020年,優(yōu)合集團(tuán)入選中國(guó)進(jìn)口企業(yè)200強(qiáng),榮登廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)居于72位,通過(guò)5A國(guó)家物流企業(yè)認(rèn)證,獲得中國(guó)海關(guān)辦頒發(fā)的“AEO高級(jí)認(rèn)證”證書(shū),進(jìn)口凍肉及水產(chǎn)總量持續(xù)九年位居全國(guó)第一名。優(yōu)合集團(tuán)已發(fā)展成為一家打通食品供應(yīng)鏈全部環(huán)節(jié)的集團(tuán)化公司,同時(shí)也是智慧冷鏈產(chǎn)業(yè)園和食品供應(yīng)鏈云平臺(tái)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。未來(lái),優(yōu)合集團(tuán)立志打造“優(yōu)秀雇主”的行業(yè)品牌及員工引以自豪并為社會(huì)尊重的優(yōu)秀企業(yè)和世界級(jí)的產(chǎn)業(yè)帝國(guó),致力于提供給每一位員工均等實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)處于快速發(fā)展期的企業(yè),優(yōu)合人有更大的夢(mèng)想。目前公司將著力在培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)人才、開(kāi)發(fā)各類(lèi)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和品牌塑造、內(nèi)部管理、激勵(lì)政策、員工福利待遇等方面加大力度,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升公司的技術(shù)含量和社會(huì)價(jià)值,以科技創(chuàng)新帶動(dòng)開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的藍(lán)海,努力實(shí)現(xiàn)打造國(guó)際化、世界級(jí)的一流企業(yè)的夢(mèng)想!優(yōu)合集團(tuán)有限公司竭誠(chéng)歡迎您的加入!共創(chuàng)美好事業(yè)!【企業(yè)榮譽(yù)及福利】關(guān)于優(yōu)合:中國(guó)知名的凍品進(jìn)口服務(wù)平臺(tái),服務(wù)上游千家工廠、下游萬(wàn)級(jí)中小微企業(yè)客戶(hù),構(gòu)建全球食品保障體系;榮譽(yù)資質(zhì):中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)進(jìn)口200強(qiáng)、中國(guó)5A物流企業(yè)、全國(guó)第一家獲得AEO高級(jí)認(rèn)證的進(jìn)口凍品民營(yíng)企業(yè);工作時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00,每天7小時(shí)工作制,午休2小時(shí),周末雙休;基礎(chǔ)保障:入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,法定節(jié)假日正常休假,還有帶薪病假等;薪資待遇:提供市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提供豐厚的年終獎(jiǎng)金;晉升成長(zhǎng):一年開(kāi)放兩次晉升窗口期,為員工搭建全面完善的職級(jí)晉升體系和無(wú)限的成長(zhǎng)空間;福利活動(dòng):公司組織豐富的生日會(huì)、下午茶等主題活動(dòng);員工生日、轉(zhuǎn)正、周年均可獲得豐厚的禮品;端午、中秋、春節(jié)等享有節(jié)日禮盒;還有不定期的團(tuán)建、俱樂(lè)部活動(dòng)等你加入;工作氛圍:扁平化的工作氛圍,每月“董事長(zhǎng)接待日”讓你溝通零距離,配備冰箱、微波爐、茶室等休閑設(shè)備設(shè)施。【了解更多】歡迎閱覽公司官網(wǎng): http://www.oigcn.com企業(yè)發(fā)展歷程: 2008-公司成立; 2008年-2012-優(yōu)合集團(tuán)開(kāi)啟進(jìn)口業(yè)務(wù); 2013-在深圳鹽田口岸代理進(jìn)口凍品柜量第一名; 2014-在天津、上海、大連口岸設(shè)立分公司,成為全國(guó)代理進(jìn)口凍品網(wǎng)絡(luò)最全公司; 2015-成為第一家在新港海關(guān)實(shí)行保證金臺(tái)賬制度企業(yè); 2018-取得“銀關(guān)保”新型擔(dān)保關(guān)聯(lián)保函,使通關(guān)效率提升再上新臺(tái)階; 2019-全球肉網(wǎng)系列產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線;中國(guó)進(jìn)口200強(qiáng); 2020-海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證企業(yè);5A物流企業(yè);中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易商十強(qiáng)企業(yè);中國(guó)大宗商品現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)哑髽I(yè);廣東省民企72強(qiáng); 2021-實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品金融倉(cāng)1.0和2.0的發(fā)布;廣東省民企88強(qiáng);2021年度國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái);中國(guó)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)量50強(qiáng)企業(yè);深圳市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè);第十九屆“深圳知名品牌”第67名等榮譽(yù); 2022- 2022年全國(guó)商貿(mào)物流重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè);全國(guó)民營(yíng)企業(yè) 500強(qiáng);中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè) 500強(qiáng);廣東省企業(yè)101名;全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)等榮譽(yù); 2023-再創(chuàng)輝煌
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