400-885-9898
职位描述
職位描述
1.二手車銷售流程
- 根據梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求迎接、問候進入二手車展廳的顧客并主動為其提供幫助
- 確保梅賽德斯-奔馳二手車以及轉售的二手車正常過戶
- 保留所有的客戶相關文件，如身份證信息、過戶手續等
- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產品和服務（例如：梅賽德斯-奔馳精品）
2.金融和保險銷售支持
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產品并支持該活動的實施
- 交接過程中協助信貸保險部門獲取充分的客戶信息
3.二手車的交付
- 將交車時間通知相關部門
- 準備并填寫所有交車文件
- 和客戶一起檢視車輛并進行車輛演示及說明
- 確認客戶在交車單上簽字
- 確保公司收到車款
- 將客戶介紹給售后服務部門
4.客戶關系管理
- 根據經銷商的政策，巧妙、快速并真誠地處理客戶投訴。立即將較難處理的投訴上報給二手車銷售經理
- 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度
- 通過直郵，電話咨詢、主動拜訪、轉介紹等方式,主動開發新客戶
- 協助客戶數據庫的及時更新和銷售信息的記錄
職位要求
- 大專及以上學歷
（本科學歷優先）
- 乘用車駕駛執照（手動檔和自動檔）
- 具備完備的產品演示和銷售知識
- 具備完備的客戶關系管理知識
工作地点
濟南高新區鳳凰路3969號
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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利星行汽車
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利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經銷商集團之一，經過數十年的發展，已成為中國汽車流通行業著名的汽車經銷商集團。作為奔馳的經銷商和戰略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區建立了廣泛的奔馳汽車經銷與售后服務網絡。截至2021年9月，利星行汽車業務網點在中國大陸地區的經銷與售后服務網點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業經理人，其國際化的背景和豐富的從業經驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業務發展的同時，利星行汽車積極履行企業社會責任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往，以優秀的服務滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業的卓越合作伙伴。
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