1)負責貫徹落實公司的經營目標、各項管理制度,組織開展各項工作;
2)負責組織實施項目管理目標、工作計劃及員工的績效考核工作;
3)負責組織實施服務提升和創新,協調各專業口完成項目各項事務,并保障服務品質、客戶滿意度達到公司要求;
4)負責項目各項費用的收取、欠費催收、成本控制及固定資產、物資的管理;
5)負責項目各項工作質量資料的建立、檢查、督導并存檔,不合格服務項的處理及糾正、預防措施和跟蹤,對服務供方及相關合同進行評審;
6)負責項目各項培訓計劃的審批、實施的監督和檢查;
7)負責裝修審批、日常監管及各類違法違規事件的處理,協調處理業主糾紛或投訴;
8)負責服務團隊建設工作,營造富有活力的高效率的工作氛圍;
9)負責收集業主相關需求信息,積極開展便民服務;
10)負責與業主委員會的溝通、協調,組織開展社區宣傳、文體活動;
11)負責履行項目安全、消防安全第一責任人的職責,及時處理、上報各類突發事件;
12)完成上級交辦的其他工作。
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