職位描述
民宿管家線下運營
崗位職責：
1、負責客人從預訂到退房的全程貼心服務，包括客房服務、訂餐服務、叫車服務等；
2、熟悉掌握民宿各預訂平臺的操作流程，與平臺保持良好的溝通；
3、客房管理系統維護；
4、熟悉民宿的各項日常設備設施，配合及時查房，排查安全隱患；
5、協調、配合民宿在地活動的開展，確保活動順利落地進行；
6、高效、及時上報和處理客人的投訴建議；
7、解答賓客關于本地旅游的問題咨詢；
8、其他上級交代的臨時任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店、旅游相關專業，或有民宿相關工作經驗；
2、洞悉行業發展趨勢，有溝通能力，能處理突發狀況；
3、對民宿有獨特的見解，有創新能力；
1、負責客人從預訂到退房的全程貼心服務，包括客房服務、訂餐服務、叫車服務等；
2、熟悉掌握民宿各預訂平臺的操作流程，與平臺保持良好的溝通；
3、客房管理系統維護；
4、熟悉民宿的各項日常設備設施，配合及時查房，排查安全隱患；
5、協調、配合民宿在地活動的開展，確保活動順利落地進行；
6、高效、及時上報和處理客人的投訴建議；
7、解答賓客關于本地旅游的問題咨詢；
8、其他上級交代的臨時任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店、旅游相關專業，或有民宿相關工作經驗；
2、洞悉行業發展趨勢，有溝通能力，能處理突發狀況；
3、對民宿有獨特的見解，有創新能力；
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工作地點
紅土嶺生態民宿(建設中)景區內
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職位發布者
陳女士/人資專員
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康旅控股集團有限公司
康旅控股集團有限公司是河北省文旅行業的領先企業，深耕文化和旅游三十年來，在國家政策的指引和各級政府的領導下，始終秉承“創造文明、服務民眾，康旅品質、匠心智造”的企業信念，從以“康輝旅游”為主體的旅行服務商發展為集“農文旅康養產業研究+融資咨詢+規劃+設計+建設+運營+教育”于一體的全產業鏈集團公司。現擁有全資及控股公司30余家，職工2000余人，擁有農文旅康養產業規劃、城鄉規劃、市政和建筑設計及工程建設、旅行服務、文化傳媒、餐飲管理等行業高等級資質。集團先后榮獲“中國創新型文旅集團”、“河北服務業創新領先企業50強”、“國家級高新技術企業”、“全國職業教育教師企業實踐基地”等榮譽，為推動產業發展和經濟社會高質量發展貢獻著智慧與力量。2022年，集團創新發展事跡，被文旅部作為典型案例收錄在《文化和旅游領域紓困發展案例集》，面向全國推廣。
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