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工作概述：

1.對汽車售后部門進(jìn)行全面管理，確保實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.持續(xù)提升客戶滿意度
3 能制定營運(yùn)活動，提升客戶進(jìn)店率；
4 .負(fù)責(zé)使用相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)評定售后部門的業(yè)績


崗位職責(zé)：
1. 實(shí)施、傳達(dá)和監(jiān)控客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)
2. 根據(jù)客戶反饋持續(xù)提升客戶服務(wù)水平
3.在所有部門活動中推介和支持
4能處理所有客戶疑問/投訴，并且得到滿意的結(jié)果
5.與售后部門所有員工協(xié)商并制定他們的質(zhì)量和數(shù)量目標(biāo)
6 .監(jiān)督和報告售后部門員工的質(zhì)量和數(shù)量績效
7 召開每日訓(xùn)導(dǎo)會議和每周售后會議
8 按要求的格式和時間完成月度報告
9 確保跟進(jìn)每位客戶，并為他們提供高品質(zhì)的服務(wù)和維修
10 確保在第一時間交付所有客戶車輛
11 制定、監(jiān)控和維護(hù)所有客戶的交車標(biāo)準(zhǔn)


工作地址：成都龍泉