崗位職責:
1、負責預約修理的記錄安排工作,提供用戶咨詢,處理用戶抱怨,做好用戶現(xiàn)場調(diào)查、咨詢、服務(wù)工作。
2、按照服務(wù)流程標準負責車輛維修前的檢驗及故障判斷,說明所需維修項目,通過正確的診斷填寫任務(wù)委托書,確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理。3、及時安排、組織援救、搶修服務(wù),并作好電腦報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄,根據(jù)顧客要求安排好取送車服務(wù),并整理保管好交接記錄。4、負責維修工單的簽定和履約工作,督促車間維修進度,確保按時交車。5、負責車輛維修保養(yǎng)的交付檢驗,并做好任務(wù)委托書的整理歸檔工作。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,性格活潑開朗。
2、具備1年以上接待員或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備基礎(chǔ)office辦公軟件操作。
4、有C1及以上駕證,能熟練駕駛車輛,服從公司安排。
職位福利:全勤獎、包吃、績效獎金、帶薪年假、加班補助、社保