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更新于 1月26日

售后工程師

6千-8千
  • 南京江寧區(qū)
  • 秣陵
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備
崗位職責(zé):
1. 與客戶交流設(shè)備故障,分析故障原因,處理現(xiàn)場設(shè)備故障;
2. 整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息;
3.統(tǒng)計(jì)和分析產(chǎn)品的故障頻次,對(duì)于高頻次的故障提出合理化整改建議,為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
4. 將需返修件及時(shí)返回公司維修,跟蹤設(shè)備維修情況,讓客戶設(shè)備及時(shí)復(fù)機(jī);
5. 遇到問題及時(shí)與技術(shù)部及銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
6. 服從售后主管安排,及時(shí)向主管匯報(bào)現(xiàn)場服務(wù)情況。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟悉office軟件,有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ);
2、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于傾聽,對(duì)客戶的疑問能迅速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、 有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的語言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí),能承受一定的工作壓力;

工作地點(diǎn)

江蘇富技騰機(jī)電科技有限公司

職位發(fā)布者

殷女士/人事

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江蘇富技騰機(jī)電科技有限公司
江蘇富技騰機(jī)電科技有限公司成立于2012年,位于江蘇南京,是一家以高壓水射流產(chǎn)品(超高壓水清洗機(jī)、超高壓水切割機(jī))和環(huán)保產(chǎn)品(粉塵及廢氣處理設(shè)備)為主要業(yè)務(wù)的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。公司始終堅(jiān)持以人為本,科技興企的企業(yè)發(fā)展理念,注重人才引進(jìn)和產(chǎn)品研發(fā),打造企業(yè)核心競爭力;公司通過ISO9001、ISO14001體系認(rèn)證,公司產(chǎn)品通過CE認(rèn)證。公司注重合作,與中信重工、浙江大學(xué)、藍(lán)星集團(tuán)、美國Stoneage、Jetstream、NLB、瑞典TST等國際一流的企業(yè)及高校展開了深度合作,組建了一個(gè)全面覆蓋的專業(yè)化服務(wù)平臺(tái),把全球各種技術(shù)和專業(yè)理念融入持續(xù)的創(chuàng)新,共同助力行業(yè)發(fā)展。公司網(wǎng)站:http://www.fedjetting.cn
公司主頁
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