崗位職責:
1、客房打掃:按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求。
2、物資維護:每天按時對清潔工具設備的清潔與保養。
3、物品保管:負責客人遺留物品的登記、保管和上交,不得私自扣留。
4、安全防范:負責本區域的安全工作,樹立安全防范意識,發現可疑事件,立即報告上級。
5、設施檢查:負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,做好設施設備的日常保養,及時報告維修項目,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。
6、推薦銷售:熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。
7、收集客戶意見:認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給上級。
8、培訓提升:積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和企業形象。
任職要求:
1、1年以上酒店客房保潔工作經驗。
2、責任心強,良好的職業道德,良好的抗壓能力。