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公司簡介中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下專業壽險子公司，總部設在上海，2010年9月公司注冊資本為76億元。2013年公司實現新業務價值74.99億元，同比增長6.2%；實現保費收入951.01億元，同比增長1.8%；實現凈利潤62.19億元，同比增長149.3%；總資產達到5848.84億元；償付能力充足率191%，高于充足Ⅱ類公司監管要求。主要經營指標在國內壽險市場上繼續保持領先地位。太平洋壽險以客戶需求為導向，致力于提供全生命周期的專業關注與整體解決方案。公司通過持續的產品創新和服務創新，滿足客戶多方面的需求，目前在售險種200余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司在產品策略方面，優先發展保障型、長期儲蓄型產品，并通過數據分析與客戶洞見開發客制化產品；在客戶策略方面，致力于完善客戶服務體系，創造以“坐享服務、智能導航、便捷透明”為核心要素的全新客戶體驗，認真履行保險責任，切實保障保險消費者的合法權益，強化誠信建設，實施承保、理賠透明化舉措，不斷完善95500全國客戶服務電話體驗和高端客戶增值服務；在營運體系建設方面，公司積極探索和實踐基于新技術應用的模式創新和流程再造，將智能移動終端、3G無線網絡、第三方實時支付、保險智能引擎、微信平臺等有效結合，在行業內打造并推出了“神行太保”智能移動保險生態系統，推動銷售和服務模式轉型升級。截至2013年，公司在全國設有2900多家分支機構，擁有3.8萬名員工和28.6萬名營銷員，并與眾多專業、兼業代理機構建立了良好的業務合作關系，為全國客戶提供全方位的保險保障服務。未來，太平洋壽險將認真貫徹落實集團公司“重價值、優管理、重合規、優服務”的工作要求，積極推動以客戶需求為導向的戰略轉型，穩中求進，創新驅動，著力打造個人客戶經營模式升級版，以“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為目標，深入探索保險銷售和服務模式的轉型升級，在服務中不斷洞察客戶需求，努力實現好、滿足好人民群眾的保險需求。