職位描述
汽車維修汽車保養汽車配件管理4S店汽車維修店汽貿城
崗位職責：
1、嚴格按照廣汽豐田標準接待流程,進行接待服務；
2、負責維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協議，確認明晰的維修費用及交車時間，并將信息交達車間主任；
3、監督工作進度并隨時通知客戶任何有關費用和交車時間的變更；
4、確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間都保持清潔（利用汽車保護用品，如：座椅套、腳墊等）并隨時可以交車；
5、填寫清楚明晰的客戶結算單，將零件、人工和油品費用等清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用；
6、負責接收客戶預約（利用“服務預約系統”來最大的利用維修設備和人員）、客戶修后跟蹤關懷、定期保養提醒；
7、負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案；
8、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢；
9、負責在最短的時間內處理簡單客戶投訴及協助客戶服務經理、服務部長處理重大客戶投訴；
10、認真做好責任區6S工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上汽車維修行業服務接待經驗者優先；
2、具有良好的語言表達能力，在面談和電話中都能表現出嫻熟的客戶服務技巧；
3、具備同客戶溝通并了解其需求的能力，能根據產品性能、優勢進行零件銷售及服務項目推薦；
福利待遇：
為員工繳納社保統籌，中午有工作餐，有節日福利、生日福利、外拓訓練、定期體檢等
應聘地址：鄭州市經開區航海路與第二大街興和汽車園院內廣汽豐田錦鴻經開區店
1、嚴格按照廣汽豐田標準接待流程,進行接待服務；
2、負責維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協議，確認明晰的維修費用及交車時間，并將信息交達車間主任；
3、監督工作進度并隨時通知客戶任何有關費用和交車時間的變更；
4、確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間都保持清潔（利用汽車保護用品，如：座椅套、腳墊等）并隨時可以交車；
5、填寫清楚明晰的客戶結算單，將零件、人工和油品費用等清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用；
6、負責接收客戶預約（利用“服務預約系統”來最大的利用維修設備和人員）、客戶修后跟蹤關懷、定期保養提醒；
7、負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案；
8、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢；
9、負責在最短的時間內處理簡單客戶投訴及協助客戶服務經理、服務部長處理重大客戶投訴；
10、認真做好責任區6S工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上汽車維修行業服務接待經驗者優先；
2、具有良好的語言表達能力，在面談和電話中都能表現出嫻熟的客戶服務技巧；
3、具備同客戶溝通并了解其需求的能力，能根據產品性能、優勢進行零件銷售及服務項目推薦；
福利待遇：
為員工繳納社保統籌，中午有工作餐，有節日福利、生日福利、外拓訓練、定期體檢等
應聘地址：鄭州市經開區航海路與第二大街興和汽車園院內廣汽豐田錦鴻經開區店
職位福利：五險、節日福利、全勤獎、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、包吃、
工作地點
興和汽車城航海路與第三大街交叉口（興和汽車園西南角）8號（錦鴻經開區店）
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職位發布者
孟優/HR
三日內活躍立即溝通
鄭州潤捷豐田汽車銷售服務有限公司鄭州潤捷豐田汽車銷售服務有限公司成立于2017年，注冊資本1000萬元，是按照一汽豐田汽車銷售有限公司(FTMS)統一標準建立的現代化汽車企業。公司位于鄭州市高新技術產業開發區化工路98號，緊鄰農業路高架快速路，距離地鐵一號線蘭寨站500米，交通十分便利。我公司是經一汽豐田汽車銷售有限公司(FTMS)授權的集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）為一體的汽車4S店。我公司除提供豐田全系列車輛舒適的購車環境外，還提供優質的售后服務。我公司具有強大的技術實力和先進的管理手段以及規范化的汽車服務機構的系統化支持，在專業化的服務管理下，為廣大客戶提供全方位的專業化的汽車服務。施救車輛24小時全天候緊急免費救援服務，并與保險公司建立協作關系，共同參與服務。秉承四位一體的經營理念，完備的硬件設施，高素質的員工隊伍，倡導“顧客滿意度第一”的服務理念。“追求卓越服務、盡顯品質典范”的經營理念推動我們不斷向前發展，潤捷汽車始終堅持汽車新車銷售、售后維修、保養、上牌、年審、代辦車險投保、代辦車輛保險理賠、救援、二手車置換的整體一條龍服務，成為真正意義上的汽車服務全產業鏈的運營企業，為客戶提供方便、快捷、優質、完備增值服務的同時，秉承豐田公司的優質、高效、創新的經營模式，向專業化、技術化、系統化、網絡化汽車服務企業的戰略目標邁進。公司始終堅持人才強企戰略，尊重員工個性，為不同崗位、不同類型的員工設計了管理、技術職業雙通道，幫助員工制定發展及培訓計劃，保障員工職業發展。本公司誠招有志于汽車行業發展的精英，與堅持夢想者同行！期待您的加入！
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