崗位職責:
1、銷售支持與訂單管理
處理客戶訂單,審核合同條款、價格及交貨期,確保信息準確無誤;
跟進訂單執行全流程(生產、物流、交付),協調內外部資源解決異常問題;
管理銷售臺賬,定期核對訂單進度、庫存及發貨狀態,及時向銷售團隊反饋。
2、客戶服務與溝通
維護客戶檔案,更新客戶信息、交易記錄及服務需求;
協助處理客訴,協調相關部門跟進解決,提升客戶滿意度。
3、數據統計與分析
匯總銷售數據(銷售額、回款、客戶分布等),制作日報/周報/月報;
分析銷售趨勢,為銷售策略調整、庫存管理提供數據支持;
管理銷售合同、發票、對賬單等文件,確保歸檔合規。
4、內外部協調與行政事務
協助銷售團隊準備投標文件、報價單、產品資料等;
協調銷售與生產、倉儲、財務等部門的工作銜接;
管理辦公用品、銷售物料,支持會議組織及差旅安排。
任職資格:
1、統招大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、文秘等相關專業優先;
2、1年以上銷售支持(內勤,助理)、客服或行政相關經驗,有制造業行業經驗優先;
3、熟練使用Excel、ERP系統(如SAP、用友)、辦公軟件,掌握CRM系統優先。
4、有較強的溝通能力和協調能力,主動思考,做事認真負責;
5、學習能力強,積極向上, 具備團隊合作精神,勇于承擔壓力。