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天貓客服

5千-1萬
  • 深圳龍崗區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服電商客服客服主管

崗位職責

1、通過在線聊天工具(天貓、京東、淘寶)與顧客進行溝通,提供咨詢服務、售前售后

2、 及時解答顧客的問題,引導和識別潛在顧客

3、 挖掘潛在顧客,并針對不同顧客,推薦合適的產品并促成交易

4、 收集前來咨詢顧客的訴求點、需求、建議和意見等

5、 整理頁面需要改進之處及時整理匯總反饋給相關部門和人員

6、 對未付款訂單及時跟進,咨詢其未購買原因,解答顧客疑慮,促成付款

7、 對未完成訂單及時跟進,查找未完成原因,聯系顧客或相關部門人員完成訂單

8、售后訂單退貨退款、換貨的處理;

9、投訴登記,投訴處理,客戶關懷回訪

職位要求:

1、中專及以上學歷,需要有1-3年以上客服工作經驗;

2、有電子元器件、電子電工客服經驗的優先;

3、有良好的溝通協調能力,團隊合作能力;

4、有主動營銷經驗的優先,具備較強的工作責任心;

5、工作執行力強,能按時完成領導交辦的工作;

6、能承擔工作壓力;

薪資構成:基本工資+績效提成


職位福利:五險、績效獎金、帶薪年假、節日福利、每年多次調薪、年終分紅

職位亮點:銷售提成
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工作地点

伯樂工業區A棟201室
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

陳女士/人事經理

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上海順豹電子商務有限公司
上海順豹電子商務有限公司成立于2016年,總部位于上海,現有上海、深圳、溫州樂清三地分公司及倉庫,致力于在電子電工、電子元器件領域,向企業客戶及個人消費者提供銷售、服務、解決方案為一體的公司。經過幾年的快速發展,已具有一定規模及市場影響力,目前已擁有多個自主品牌、專利,電商全平臺發展,天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、速賣通等平臺經營。我們熱切期待熱愛電商行業,有創新力、責任心、學習能力的你加入我們的團隊,在傳統行業由線下轉向線上的同時,我們看到了電子產業線上無限的商機與可能,在已有的扎實基礎上,我們需要更多心懷夢想肯奮斗的的人一起加入拓展我們的版圖,壯大我們的隊伍。與公司一同成長的歲月,必將是個人夢想實踐,認可及物質滿足的雙豐收過程,有志之士,勇敢地加入我們吧!我們對未來很有信心歡迎你加入我們
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