職位描述
售前客服售后客服倒班制
工作內容:
1、通過在線平臺解答買家對產品的各種疑問，引導買家并推銷商品，促成訂單成交；
2、熟悉網上交易操作過程，包括平臺各種規則，熟練使用工具;
3、按照規定和流程接待買家并提高轉化率，同時處理訂單、客戶的信息整理及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨售后處理；
4、負責解決客戶投訴維權,提高客戶滿意度,維護客戶忠誠度,提高店鋪動態評分。
1、通過在線平臺解答買家對產品的各種疑問，引導買家并推銷商品，促成訂單成交；
2、熟悉網上交易操作過程，包括平臺各種規則，熟練使用工具;
3、按照規定和流程接待買家并提高轉化率，同時處理訂單、客戶的信息整理及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨售后處理；
4、負責解決客戶投訴維權,提高客戶滿意度,維護客戶忠誠度,提高店鋪動態評分。
職位要求:
1、電腦操作熟練，打字速度45個字/分以上；
2、良好的心態和服務意識；
3、有電商客服工作經驗。
福利待遇：無責底薪+績效，月薪基本4k-6k+五險+節日福利+生日福利等
1、電腦操作熟練，打字速度45個字/分以上；
2、良好的心態和服務意識；
3、有電商客服工作經驗。
福利待遇：無責底薪+績效，月薪基本4k-6k+五險+節日福利+生日福利等
工作地點
山東頂商電子商務有限公司云馳路1001號
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職位發布者
HR/人力資源總監
昨日活躍立即溝通
濟南頂商信息科技有限公司頂商集團成立于2010年，秉持著“電子商務產業化、實體產業數字化”的企業理念，十年間不斷在電子商務領域進行新業態、新模式、新項目的布局，形成電商運營、電商直播、短視頻生產、園區運營、大學生創業孵化等多種經營業態，頂商集團母公司濟南頂商信息科技有限公司主要從事品牌服務業務承接，涉及合作類目“服裝/美妝/3C/食品/輕奢用品等40余家國內知名品牌。不管是初出茅廬，還是行家里手，只要您對淘寶天貓的向往有著初戀般的熱情，執行力像城管掃街般雷厲，敏銳度像發改委調油價般精細，那就來吧！以往也許初戰告捷，現在對視工作為生命的你承諾，前途和錢途，我們一起努力鋪設！固定工資：我們根據員工的崗位為員工提供具有市場競爭力的固定工資，并在每年根據最新市場趨勢、員工的薪酬水平以及績效水平進行調整。績效獎金：每個月的績效獎金與員工績效和貢獻緊密聯系，也是對員工的鼓勵。社會保險：我們為員工提供完善的保障計劃，包括國家法定的養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險。員工假期：法定假期方面，我們提供：年休假、帶薪病假、公休日/法定公眾假期、婚假、喪假、產假、哺乳假等相關假期。員工關懷與福利計劃：我們為員工提供舒適的辦公環境，為員工的父母提供每月敬老補貼，多種福利計劃旨在讓每一位員工快樂工作，并實現工作生活的平衡。福利計劃：各種party!各種聚、擼串、野炊、生日會、與頂商來一場說走就走的旅行！你準備好了嗎？
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