崗位職責(zé):
1)代表公司對(duì)接客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系并尋求拓展業(yè)務(wù)合作;
2)追蹤、把控所負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目在公司內(nèi)部得以順利執(zhí)行,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源支持項(xiàng)目組解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的難題;
3)支持、review項(xiàng)目報(bào)價(jià)以確認(rèn)報(bào)價(jià)符合客戶實(shí)際需求,確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)送給客戶;報(bào)價(jià)發(fā)出后跟蹤客戶對(duì)報(bào)價(jià)的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)以增加訂單的成功率;
4)協(xié)調(diào)并組織與客戶的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目例會(huì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中跟客戶的溝通,確保溝通順暢;
5)及時(shí)處理客戶的投訴,尋求時(shí)機(jī)消除負(fù)面影響;
6)項(xiàng)目交付后及時(shí)收集客戶的反饋,將反饋傳達(dá)項(xiàng)目組,改進(jìn)服務(wù)提高客戶滿意度;
7)確保項(xiàng)目在Bellen的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中合規(guī)(質(zhì)量、IP、商務(wù))
8)支持BD團(tuán)隊(duì)拜訪、拓展新客戶,必要時(shí)參加業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)
任職要求:
1)碩士及以上學(xué)歷,有機(jī)化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè),有豐富的工藝研發(fā)經(jīng)驗(yàn),有小分子藥物研發(fā)CMC經(jīng)驗(yàn)、GMP項(xiàng)目研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2)5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3)高度誠(chéng)信,主動(dòng)性強(qiáng),具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的人際溝通技巧;
4)具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
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