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不加班！不加班！崗位：美國客服，主要負(fù)責(zé)美國整柜全程操作
1. 維護(hù)名下客戶，受理客戶查件、對客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2. 負(fù)責(zé)客戶和業(yè)務(wù)同事的的業(yè)務(wù)咨詢相關(guān)工作
3. 負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤查詢以及監(jiān)控，及時(shí)解決客戶貨物所涉及的異常問題；并及時(shí)反饋客戶
4. 對于運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的附加費(fèi)和退件及時(shí)與客戶和業(yè)務(wù)同事做好相關(guān)通知解答；
5. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)，對于客戶投訴和理賠事務(wù)做登記 并解決，做好安撫；
6. 與業(yè)務(wù)、操作部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，一年 以上美國客服，整柜全程操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練使用Word、Excel等 辦公軟件；
3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)及書面表達(dá)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識；
4. 有物流及貨代相關(guān)知識，并致力于該行業(yè)不斷發(fā)展；
工作時(shí)間：
周一至周五 08:30-18:00 周六 08:30-12:00（ 5.5天 ，午休1.5h）
薪酬福利：
1. 薪資待遇：無責(zé)底薪+提成；綜合薪資6-8k
2. 試用期： 1-3個(gè)月（表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正），依據(jù)個(gè)人能力提供上升空間；
3. 五險(xiǎn)+帶薪年假+每年1-2次調(diào)薪；
4. 節(jié)日福利：節(jié)日禮品發(fā)放、享受國家法定假期帶薪休假；
5. 員工活動：每月兩次下午茶、聚餐，羽毛球活動，每年一次團(tuán)隊(duì)帶薪旅游活動等；
工作地點(diǎn)：深圳市寶安區(qū)沙井中心路迪溫大廈1001（The one大廈1001）
地鐵站：11號線沙井站
公交站：蠔鄉(xiāng)中心路口