工作職責:
1、負責及時處理客戶的抱怨(包括客戶裝配現場、外部返回),并作出相應的反饋;
2、協同相關部門制定糾正預防措施,以減少缺陷的發生,并跟蹤、評估糾正預防措施的實施;
3、組織對客戶及售后返回產品或零件的缺陷分析,并跟蹤責任人出具分析報告; 4、組織相關人員對客戶抱怨進行整改,制定整改計劃。
任職要求:
1、本科及以上學歷,機械或金屬材料專業優先;
2、有1-3年汽車行業相關崗位工作經驗;
3、熟悉IATF16949體系,了解質量管理五大工具;
4、有責任心,擅長跨部門溝通,有良好的團隊協作精神,解決問題及時有效。