崗位內容:
1、接聽客戶來電,解答關于汽車維修、保養、配件等方面的問題,提供專業的建議和指導。
2、為客戶提供維修、保養預約、保險理賠等全面的服務。
3、根據客戶需求和車輛狀況,創建維修單,詳細記錄維修項目、配件需求等信息,并將工單分派給相應的維修人員。
4、通過有效的交流和問題排查能力,確保客戶的需求得到滿足和解決。
5、完成其他與工作相關的任務,如記錄日志、填寫報告、清潔工具和設備等。
任職要求:
1、有4S店工作經驗者優先考慮,25-45歲。
2、良好的溝通能力,了解汽車構造、常見故障及維修保養知識,能與客戶進行專業溝通,及時解決客戶的問題。
3、有良好的學習和適應能力,能夠迅速掌握和應用新知識和技能。
4、有志于開展汽車行業工作,能夠接受不定期的輪班工作。.
5、具有較強的責任心和團隊合作精神,在高壓力的工作環境下保持鎮定和冷靜。