職位描述
售后客服售前客服
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力；
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力；
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
雙子塔a2寫字樓59樓
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職位發布者
張先生/人力資源總監
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江西凌渲電子商務有限公司江西凌渲電子商務有限公司，簡稱“凌渲電商”，坐標南昌最高建筑-紅谷灘綠地雙子塔A2 59層，是一家集生產運營、設計制作、銷售服務于一體的現代電子商務企業。公司前身是南昌淺粉藍服飾有限公司，在電商行業深耕10余年，在編員工數量超過150人，公司擁有強大的運營骨干、領先行業的設計團隊、專業的客服體系及高效運作的倉儲中心，公司的業務規模不斷壯大。公司主營貓人Miiow品牌，產品有科技保暖系列、內衣褲、家居服、襪品等高品質內衣服飾，電商核心業務分布在天貓、唯品會、京東、拼多多、抖音等主流電商銷售平臺，在電商領域屢獲殊榮。連續6年在天貓雙11獲得保暖套裝類目銷售排行第一，榮獲阿里巴巴“體驗飛躍獎”，天貓單店實際年GMV突破5億；在人才培育方面，提倡自由、創新、分享、信任的工作氛圍和狼性的工作文化，公司內有完善的職務晉升及薪資激勵體系，為員工提供職業發展的空間和平臺。未來，凌渲將繼續深耕電商業務，拓寬各業務板塊及壯大規模，并招募培養更多人才為自身經營做儲備。平臺很大，期待你來撩，我們在300米高的”云端”開始美妙的”奇遇”~
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