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工作職責(zé)：

1. 主動(dòng)、熱情地接待和服務(wù)顧客。

2. 接待網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等來訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答。對(duì)咨詢的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，對(duì)預(yù)約的到達(dá)率負(fù)責(zé)。

3. 向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保溝通洽談成功，對(duì)就診率負(fù)責(zé)。

4. 和相關(guān)部門及人員進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，保證咨詢項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

5. 做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療計(jì)劃的完成。對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)、對(duì)顧客回頭率負(fù)責(zé)。

6. 做好顧客的管理，分類管理、會(huì)員管理、跟蹤管理。不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶、維持老客戶。