崗位職責
1、根據公司要求的對接流程,為客戶提供標準化服務;
2、客戶的異常問題和數據的收集與反饋;
3、基于客戶的日常咨詢、投訴、交流等行為挖掘客戶需求;
4、及時掌握平臺規則要求和平臺操作規則,豐富客服知識庫,為客戶提供優質高效的服務。
任職要求
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、年齡要求:35歲以下;
3、1年以上工作經驗;有物流、保險、客服工作經驗的優先;
4、熟練使用EXCEL等辦公軟件,具備一定的數據收集能力和敏感性;
5、有良好的溝通能力、團隊協作能力,抗壓能力強,具備一定的邏輯思維能力和學習能力。