1、負責接待客訴,監督客訴的處理效果,對各類來訪按標準提供所需的各項服務。
2、負責服務臺日常工作安排,以及會員、微會員及社群管理,按規范提供各項VIP服務,并在維護基礎上不斷擴大vip客群,擴展會員服務項目。
3、負責組織會員活動,擴大會員黏性;不斷調查周邊居民需求。
4、妥善保管、使用服務臺內各項設備、財物、會員禮品,按要求使用發票,完成VIP積分并準確及時交賬。
5、負責商場背景音樂、播音管理、信息發放、禮品派發等。
要求:
1.有愛心、耐心、責任心,形象氣質佳。
2.性格開朗,積極熱情。
3.大專及以上學歷。
4.要求年齡35歲以下。
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