職位描述
服務總監豪華品牌
【簡介】：華海汽車創立于1994年，總部位于南京市雨花臺區卡子門62號，經過30年的拼搏，已經發展成為一家集團化、綜合型的全生態汽車服務企業。在國家雙碳政策的驅動下，企業完成二次創業轉型并成功獲得五個新能源品牌的授權，同時擁抱華為1+8+N戰略理念，建設3C店與車業務融合，積極打造人、車、家的全場景服務。
【榮譽】：華海汽車銷售集團是“中國馳名商標”，連續8年入圍“中國汽車經銷商100強”。
【品牌】：華為賽力斯AITO、智己、凱迪拉克LYRIQ、飛凡、零跑、上汽奧迪、凱迪拉克、別克、雪佛蘭、榮威
【企業愿景】：成為江蘇地區領先的智慧車生活平臺。
工作職責：
1、嚴格按照汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與汽車的相關要求保持高度一致；
2、負責售后團隊及品牌建設，負責服務店售后服務的各項經營管理業務；
1、嚴格按照汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與汽車的相關要求保持高度一致；
2、負責售后團隊及品牌建設，負責服務店售后服務的各項經營管理業務；
3、審核、簽發汽車相關部門發送的相關報表及文件；
4、負責管控重大顧客投訴的處理，負責危機事件處理；
5、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度 成績的穩步提高；
6、組織協調各部門完成汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
7、保持汽車相關部門通暢的交流與溝通；
8、負責制訂售后服務顧問人員的培訓計劃、人員儲備計劃；
9、有效管理車間機臺設備，確保設備的正常運作；
10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；
11、有效推行 5S 管理機制，并適時改進；
4、負責管控重大顧客投訴的處理，負責危機事件處理；
5、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度 成績的穩步提高；
6、組織協調各部門完成汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
7、保持汽車相關部門通暢的交流與溝通；
8、負責制訂售后服務顧問人員的培訓計劃、人員儲備計劃；
9、有效管理車間機臺設備，確保設備的正常運作；
10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；
11、有效推行 5S 管理機制，并適時改進；
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限； 2、兩年以上售后服務經理/總監崗位工作經驗，豪華品牌經驗優先；
3、具備較強的服務意識和組織協調能力，思路清晰、溝通表達能力佳
工作地點
江蘇華海汽車銷售集團有限公司5樓
相似職位
- 售后客服副總2.5萬-3.5萬
南京 - 浦口
航天壹進制(江蘇)信息科技有限公司 - 服務總監-問界/鴻蒙智行1.3萬-2萬
南京 - 雨花臺
江蘇華海汽車銷售集團有限公司 - 江蘇-客服質檢經理或總監（管理崗+年薪20-35K）1.5萬-2.8萬
南京 - 玄武
金海灣人才港企業服務(上海)有限公司 - 呼叫中心客服總監（年薪30~50萬）2萬-3.5萬
南京 - 玄武
金海灣人才港企業服務(上海)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
周飛/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
江蘇華海汽車銷售集團有限公司江蘇華海汽車銷售集團，創建于1994年11月17日。經過27年的拼搏，發展成為一家集團化、綜合性的汽車服務企業。傳統品牌：凱迪拉克、別克、一汽大眾、雪佛蘭、榮威新能源品牌：智己、華為賽力斯、上汽飛凡、零跑都市體驗店：上汽奧迪、凱迪拉克集團現有15家汽車4S店，9家商超店，和1家符合節能環保綠色汽修標準的鈑噴中心。公司連續七年進入全國經銷商百強企業榜，年銷售整車20000臺，維修車輛15萬臺。公司目前在職員工1000多人。商超店分布如下：上汽奧迪：河西華采天地都市體驗店凱迪拉克：建鄴吾悅廣場都市體驗店高端新能源智能汽車——智己：德基廣場體驗店華為新能源——卡子門大街62號（籌備中）零跑：江蘇華海領超新能源汽車銷售有限公司（江寧東麒路4S店）河西吾悅廣場體驗店橋北弘陽廣場體驗店上汽飛凡：江寧萬達廣場體驗店建鄴吾悅廣場體驗店 4S店分布：卡子門大街東麒路汽車4S園內紅山東進汽車生活園浦珠北路溧水/高淳汽車園內
公司主頁