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【崗位職責】

通過在線打字的方式（含有一定的客戶回訪電話外呼量），主要處理消費者在京東（含POP和自營）購買過程中的咨詢類問題，包含售前，售中，售后等問題，沒有任何銷售性質。

【任職要求】

1、大專及以上學歷；

2、打字速度不低于60字/分鐘，可自行下載金山打字通練習；

3、敏感度高，具備同理心，能分辨客戶的訴求，給與優質的解決方案；

4、普通話標準，溝通流利，積極樂觀，具備較強的抗壓能力，具有1-2年客服相關經驗優先。