職位描述
售前客服售后客服京東天貓抖音淘寶3C數碼
一、崗位職責：
1、售前接待：通過在線聊天工具，進行產品介紹，回復客戶問詢，促成訂單成交；
2、售中跟進：跟進客戶下單情況、發貨及物流狀態；
3、售后服務：能處理基本售后問題（客戶反饋、退換貨及投訴等）；
4、完成領導安排的其他相關工作。
二、任職要求：
1、有淘寶/京東客服工作經驗優先，打字50字/分鐘以上；
2、20-30歲，對3C數碼類目感興趣，溝通能力強；
3、思維敏捷靈活、有耐心，親和力、抗壓力強，有責任感；
4、喜歡京東等電商客服工作模式，會使用ERP等軟件。
三、薪酬福利：
1、試用期無責底薪4000（1-3個月），轉正后月均薪資在6-8K；
2、工齡工資：入職滿1年的員工即享有工齡工資，最高500封頂；
3、帶薪生日假：入職轉正后的員工都享有帶薪生日假；
4、入職購買社保，增加商業險及享有法定節假日福利；
5、定期團建活動，各種節日活動。
6、工作時間：
早晚班形式，八小時制，（晚班在家上班），排班輪休
（我們的晉升，只看實力）
1、橫向：可根據實際能力情況向其他部門申請調動。
2、縱向：客服專員---客服主管---客服經理，有能力者可培養為運營 。
工作地點
匯融創客廣場F座2401
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職位發布者
唐女士/人事
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